本文摘要：“您问我答”解民忧 真心实意办实事

“您问我答”解民忧

——北关区盘庚西社区真心实意办实事见闻

安阳融媒记者 刘斐

“印染厂家属院3号楼下有一堆建筑垃圾，影响出行，请社区帮忙解决。

“您问我答”解民忧 真心实意办实事

“您问我答”解民忧

——北关区盘庚西社区真心实意办实事见闻

安阳融媒记者 刘斐

“印染厂家属院3号楼下有一堆建筑垃圾，影响出行，请社区帮忙解决。”社区一名居民反映。

“好的，马上安排人过去看看并进行清运处理。

”该社区工作人员回应。

10月7日，辖区居民李女士告诉记者：“群里一提问，社区就解决了，方便了群众。”在北关区豆腐营街道盘庚西社区民生监督服务群里，居民提问，社区来答，居民反映的问题能够及时得到解决！

近日，盘庚西社区在创建“五星”支部的道路上迈出了坚实一步，通过建立“盘庚西社区民生监督服务群”，实现了线上听民声、解民忧的目标。该微信群成员包括社区工作人员、监督员和辖区群众，通过该群，居民能够及时反映问题和需求，社区工作人员能够及时回应和解决问题，实现了政府与群众的紧密联系。

作为一项创新举措，该微信群在政策宣传、助力工作、时效监督、教育引导、社情民意等方面发挥了重要作用。通过微信群，社区及时公开党务政务、基层党建、惠民政策等相关信息，并对居民的诉求反映、申请事项、政策疑问等信息进行收集分流、评估研判、处置回应、督办反馈，确保件件有回音、事事有着落。

此外，该微信群还成为有效的政策宣传阵地，社区各项政策宣传第一时间经过编辑整理，及时发到群里。

通过该微信群，社区能够将惠民政策传递到千家万户，让辖区居民都能够及时了解并享受到党和政府的好政策和关怀。

在安全宣传方面，该微信群也起到了重要作用。

社区每天都会在群里发布不同时段恶劣天气的安全提示，提醒居民注意用电用气安全、电动车禁止上楼充电等。此外，社区还通过微信群向老年人普及预防养老诈骗、个人信息保护技巧等安全知识，提高居民的安全意识，做好自我防护。

最为关键的是，社区干部对待群众提出的问题，始终以求真务实的态度倾听民声，以真挚朴素的情感为民解难。他们把群众的事当作自己的事干，一问一答，用心用情解决问题，努力让居民感受到党和政府的关怀。

在建立微信群后，社区与群众之间的联系更加密切，群众也拥有了更多的监督渠道。这不仅促进了社区干部担当作为，推动了干部工作能力和服务能力的提升，也得到了辖区群众一致称赞。

“社区将继续发扬‘全心全意为人民服务’的宗旨，坚持群众路线，用心解民忧，助力社区‘五星’支部创建再上新台阶。

通过微信群这一便捷工具，线上听民声、线下解民忧，为居民提供更好的服务，让社区成为居民幸福生活的家园。”该社区党总支书记张颖敏说。

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